Mieux comprendre votre décompte annuel de charge
Chaque année vous recevez votre décompte annuel de charges.
Ce document permet de faire le bilan des charges liées à votre logement pour l’année précédente. Il compare les provisions sur charges que vous avez versées chaque mois avec les dépenses réellement engagées pour votre résidence.
Le décompte de charges peut notamment comprendre :
- les dépenses liées au chauffage collectif et à l’eau ;
- l’entretien des parties communes et des espaces extérieurs ;
- le nettoyage des immeubles ;
- l’électricité des parties communes ;
- l’entretien de votre ascenceur
- les prestations réalisées par les entreprises intervenant dans votre résidence ;
- la taxe sur les ordures ménagères
- Plus de détails : cliquez ici
À l’issue de ce calcul :
- si les provisions versées sont supérieures aux dépenses réelles, vous bénéficierez d’un remboursement ;
- si elles sont inférieures, un complément vous sera demandé.
Une question ? Nos équipes sont à votre écoute.
Le décompte de charges peut parfois soulever des questions. Si vous souhaitez obtenir des explications sur son contenu ou sur le calcul effectué, n’hésitez pas à contacter le Service charges d’Alsace Habitat :
- par téléphone au 03 88 65 82 52, du lundi au jeudi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h (fermé le vendredi)
- par e-mail à decomptedescharges@alsacehabitat.fr, en indiquant « Décompte de charges » dans l’objet.
Vous pouvez également consulter les pièces justificatives pendant six mois au siège d’Alsace Habitat, uniquement sur rendez-vous.
Nos équipes sont à votre disposition pour répondre à vos questions, vous accompagner dans la compréhension de votre décompte et vous apporter toutes les explications nécessaires.
